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Analista de Engajamento Júnior | Sucesso do Cliente

Agenda Edu

Agenda Edu

Fortaleza, CE, Brazil
Posted on May 6, 2025

Job description

Em 2025, nossa missão de simplificar as jornadas educacionais está ainda mais desafiadora! Procuramos pessoas que amam aprender e ensinar, que tenham vontade de transformar a relação entre escolas e famílias e, claro, que amem a educação!


Estamos crescendo sempre e precisamos de pessoas com propósito, brilho nos olhos e muita mão na massa para transformar a Agenda Edu em uma referência como hub de soluções educacionais da América Latina. Vem ser #AgendaLover e fazer parte do nosso time! 😍

Responsibilities and assignments

  • Receber escolas da Implantação e validar critérios e informações necessárias para considerar a escola oficialmente implantada;
  • Revisar o Diagnóstico, visando entender a realidade da escola e a maneira como a mesma utiliza a plataforma, objetivando coletar insumos para a etapa de Assessoria;
  • Dar encaminhamentos a demandas e necessidades das escolas;
  • Assessorar as escolas com o objetivo de potencializar índices de adesão e engajamento, através de boas práticas, treinamentos, planos de ação e repasse de resultados;
  • Entregar relatório semanal, contendo resumo das atividades que foram executadas durante a semana, índices de produtividade e métricas da carteira;
  • Identificar e qualificar potenciais clientes de Cross-Up, repassando leads ideais;
  • Acompanhar e garantir a renovação contratual das escolas, repassando ao Comercial as tratativas burocráticas;
  • Realizar reciclagens quanto à usabilidade da plataforma, quando identificamos que a escola precisa;
  • Gerir e atuar ativamente em sua carteira de clientes, com foco em retenção, satisfação e expansão;
  • Sugerir campanhas para a Base de clientes baseado nas análises;
  • Sugerir melhores práticas/padrão para o Playbook do Engajamento;
  • Reportar dificuldades dos usuários para Líder de Engajamento e sugerir ações de melhoria.

Requirements and qualifications

  • Noções de Importação de Dados e APIs;
  • Conhecimento em sucesso do cliente;
  • Experiência em gestão de projetos;
  • Noções básicas da estrutura educacional;
  • Noções básicas de formas de aprendizado.

Additional information

Somos escola, aqui você terá muito espaço para aprender, ensinar e evoluir muito;

Somos família, cuidamos uns dos outros, respeitamos nossas diferenças e estamos sempre dispostos a ajudar;

Somos propósito, somos mais de 100 apaixonados por educação e todo o dia buscamos ser melhores.


Aqui você vai encontrar um ambiente de cultura forte, onde terá muita autonomia, irá participar das criações e o melhor de tudo: ser quem você é!


Além disso, nós temos como benefícios:


Vale refeição no cartão Flash (cartão flexível),

Auxílio Home Office;

Plano de Saúde (coparticipação) e Odontológico (100% pago pela empresa);

Day Off na semana do aniversário;

Descontos em cursos de graduação e pós-graduação na Unifor;

TotalPass. 💜

Process stages

  1. Step 1: Registration
  2. Step 2: Triagem
  3. Step 3: Entrevista com Gente & Gestão
  4. Step 4: Entrevista Gestão da Área
  5. Step 5: Desafio
  6. Step 6: Fit Cultural
  7. Step 7: Hiring

10 anos simplificando jornadas educacionais

A história da Agenda Edu começou dentro da escola, por isso nosso propósito é - e sempre foi - engajar pessoas simplificando jornadas educacionais. 💜


Nascemos há 10 anos como uma agenda digital para melhorar a relação entre escola e família e hoje somos o SuperApp da educação, líder de mercado e com mais de 3 mil parceiros em todo o Brasil.


Agora fazemos parte da Bemobi S.A, uma empresa global, presente em 47 países e pioneira na distribuição e monetização de soluções e plataformas móveis de Serviços Digitais, Microfinanças e Pagamentos digitais.


Somos mais de 2.5 milhões de usuários no SuperApp que acreditam todos os dias que o futuro da educação é agora.





🚀 Nossa missão:

Engajar pessoas simplificando jornadas educacionais.






💜 Nossos pilares:

Somos escola, porque queremos aprender sempre;

Somos família, porque é onde tudo começa;

Somos propósito, porque temos paixão pelo que fazemos.






🤝Nossos valores:

Brilho nos olhos;

Mão na massa;

Disposição para ajudar;

Aprendizado contínuo;

Respeito às diferença;

Resultados fazem história.




Vamos juntos? 🚀