Em 2024, nossa missão de simplificar as jornadas educacionais está ainda mais desafiadora! Procuramos pessoas que amam aprender e ensinar, que tenham vontade de transformar a relação entre escolas e famílias e, claro, que amem a educação!

Estamos crescendo sempre e precisamos de pessoas com propósito, brilho nos olhos e muita mão na massa para transformar a Agenda Edu em uma referência como hub de soluções educacionais da América Latina. Vem ser #AgendaLover e fazer parte do nosso time! 😍

Missão do cargo: Garantir que as Escolas e Responsáveis estejam recebendo um suporte eficaz da Agenda Edu, promovendo melhor experiência da plataforma.

Responsabilidades e atribuições

• Participar e contribuir com a seleção e integração dos novos Agenda Lovers do seu time, conforme etapas definidas pelo G&G;
• Realizar e/ou proporcionar treinamento e ações de desenvolvimento das competências dos Agenda Lovers do seu time;
• Avaliar e dar feedback aos Agenda Lovers, analisando cumprimento de normas e padrões, desempenho na função e alinhamento com a cultura da empresa;
• Preparar e conduzir reuniões com as equipes de forma sistemática e eficaz;
• Acompanhar KPI's da sua área, analisando desempenho e propondo ações de melhoria sempre que necessário;
• Acompanhar atendimentos, analisando melhorias para promover escalabilidade e eficiência;
• Subsidiar conteúdo para a Central de Ajuda e blog Jornada Edu;
• Reunir-se quinzenalmente com Implantação e Engajamento para alinhar dificuldades dos usuários;
• Validar campanhas de marketing e comunicação para a base de escolas com Coordenadora de CS, fornecendo melhor conhecimento da plataforma para os usuários;
• Analisar dificuldades reportadas por usuários, consolidando percepções dos clientes e apresentar para Coordenadora do CS;
• Garantir o domínio da plataforma pelo time (novidades, melhorias, possíveis bugs);
• Garantir atualização e consolidação do Playbook (melhores práticas/padrão para o suporte).
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Metodologias de projetos e processos;
• Sucesso do cliente;
• Capacidade analítica
• Gestão de Pessoas.
  
  
  

Informações adicionais

Somos escola, aqui você terá muito espaço para aprender, ensinar e evoluir muito;

Somos família, cuidamos uns dos outros, respeitamos nossas diferenças e estamos sempre dispostos a ajudar;

Somos propósito, somos mais de 100 apaixonados por educação e todo o dia buscamos ser melhores.

Aqui você vai encontrar um ambiente de cultura forte, onde terá muita autonomia, irá participar das criações e o melhor de tudo: ser quem você é!

Além disso, nós temos como benefícios: Vale refeição no cartão Flash (cartão flexível), Auxílio Home Office, Plano de Saúde e Odontológico, Day Off na semana do aniversário, TotalPass. 💜