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Estagiário(a) de CxOps | Sucesso do Cliente

Agenda Edu

Agenda Edu

Fortaleza, CE, Brazil · Fortaleza - Zone 1, Fortaleza - State of Ceará, Brazil · State of Ceará, Brazil
Posted on Monday, June 24, 2024
Em 2024, nossa missão de simplificar as jornadas educacionais está ainda mais desafiadora! Procuramos pessoas que amam aprender e ensinar, que tenham vontade de transformar a relação entre escolas e famílias e, claro, que amem a educação!

Estamos crescendo sempre e precisamos de pessoas com propósito, brilho nos olhos e muita mão na massa para transformar a Agenda Edu em uma referência como hub de soluções educacionais da América Latina. Vem ser #AgendaLover e fazer parte do nosso time! 😍

Responsabilidades e atribuições

  • Analisar métricas de sucesso do cliente, como NPS, CSAT, Churn e UpSell, utilizando ferramentas como Google Sheets/Excel para extrair insights e gerar relatórios.
  • Auxiliar o time de sucesso do cliente em tarefas operacionais, como a criação de dashboards e relatórios;
  • Participar de projetos de melhoria contínua para otimizar processos;
  • Colaborar na comunicação com clientes para coletar feedbacks e resolver problemas, utilizando habilidades de comunicação verbal e escrita.


Requisitos e qualificações

  • Conhecimento intermediário de Google Sheets/Excel;
  • Capacidade de trabalhar de forma organizada e gerenciar múltiplas tarefas: Habilidade de priorizar tarefas, cumprir prazos e manter um ambiente de trabalho organizado.
  • Interesse em aprender sobre operações de suporte ao cliente e tecnologias relacionadas: Vontade de se manter atualizado sobre as últimas tendências e tecnologias no setor de sucesso do cliente.


Informações adicionais

Somos escola, aqui você terá muito espaço para aprender, ensinar e evoluir muito;

Somos família, cuidamos uns dos outros, respeitamos nossas diferenças e estamos sempre dispostos a ajudar;

Somos propósito, somos mais de 100 apaixonados por educação e todo o dia buscamos ser melhores.

Aqui você vai encontrar um ambiente de cultura forte, onde terá muita autonomia, irá participar das criações e o melhor de tudo: ser quem você é!

Além disso, nós temos como benefícios: Auxílio Home Office, Day Off na semana do aniversário e TotalPass. 💜